CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicio de la Sociedad de la información y de Comercio Electrónico, se informa de los datos de información general de este sitio Web: Responsable: Juan Porro flores (en adelante, "ServersGame") con E-mail de contacto: soporte@serversgame.es

Usuarios y clientes del Sitio web

El acceso y uso de este Sitio Web otorga a quien lo realiza la condición de usuario, aceptando desde ese mismo momento, de forma plena y sin reservas, las presentes condiciones generales, las cuales son de obligatorio cumplimiento para todos los clientes.

Además, la tramitación de cualquier pedido en este Sitio Web implica la aceptación expresa de estos términos y condiciones por parte del cliente.

La utilización de determinados servicios ofrecidos en este Sitio Web estará sujeta, además, a condiciones particulares que, en cada caso, se considerarán aceptadas automáticamente por el mero uso de dichos servicios.

Registro de Dominios

Nuestro ageste registrador es Soluciones Corporativas IP, SL es un agente registrador acreditado por la ICANN. Gestiona el registro de dominios y la actualización de datos. Más información sobre los registradores de ICANN en Recursos Educativos y Beneficios. Consulta el WHOIS en ICANN WHOIS.

• Al registrar o transferir un dominio en ServersGame.es confirmas que el agente registrado será la empresa SCIP.
• Al registrar o transferir un dominio en ServersGame.es confirmas que conoces la herramienta de whois de la ICANN.
• Al registrar o transferir un dominio en ServersGame.es confirmas que conoces el material formativo de la ICANN.
• Al registrar o transferir un dominio en ServersGame.es confirmas que conoces los beneficios expuestos de la ICANN.
• Al registrar o transferir un dominio en ServersGame.es confirmas que has leido y aceptas las condiciones de la ICANN.

Grafana en Servidores de Rust

Es obligatorio para recibir soporte tener bien configurado (Grafana harmony mods) el cliente es responsable de que no se desinstalé en el caso de estar desinstalado no se recibirá soporte.

Politica de Tráfico (Uso justo)

Todos nuestros servicios incluyen tráfico ilimitado, entendiendo por ilimitado que los usuarios pueden disfrutar de un uso sin restricciones de ancho de banda, siempre y cuando este uso se mantenga dentro de los límites de lo que consideramos un uso justo. Nos reservamos el derecho de limitar la velocidad de los servidores si detectamos un consumo de datos que exceda estos límites de uso justo, con el objetivo de garantizar un servicio óptimo para todos nuestros clientes.

Los servidores cuentan, por defecto, con un enlace ascendente dedicado de 1 o 10 GBit y tráfico destinado al uso JUSTO. En caso de exceder lo que ServersGame considera uso JUSTO, se estableceran limites de velocidad en vps o se puede optener mas ancho de banda con un precio de 4€ por cada TB extra consumido.

A continuación, se detalla una tabla con los límites de uso justo y la velocidad a la que se limitará o el coste extra del trafico vez excedido dicho límite, garantizando así la transparencia y el entendimiento mutuo sobre el uso de nuestros servicios.

Nombre del Servidor	Limite de Tráfico Mensual	Precio del Tb extra
VPS	5 TB	4€ el Tb extra
VPS Pro	5 TB	4€ el Tb extra
Dedicados	10 TB	4€ el Tb extra
Housing	10 TB por 1U	4€ el Tb extra
Gre Bgp	5Tb	4€ el Tb extra
Game servers	10 TB	4€ el Tb extra
VPN	1 TB	4€ el Tb extra
WEB	2 TB	Se suspende

ServersGame se reserva el derecho de limitar el tráfico de red o de imponer un coste adicional de 4€ más IVA por cada terabyte que exceda el límite establecido en el plan de servicio del cliente. Este cargo extra se aplicará en una factura que se generará tras una revisión realizada al principio de cada mes.

Autorización

Se autoriza a los usuarios la visualización, impresión y descarga parcial del contenido del Sitio Web sólo y exclusivamente si concurren las siguientes condiciones:

1. Que sea compatible con los fines del Sitio Web.
2. Que se realice con el exclusivo ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado. Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, comunicación pública, transformación o descompilación.
3. Que ningún gráfico, icono o imagen disponible en el Sitio Web sea utilizado, copiado o distribuido separadamente del resto de imágenes que lo acompañan.

Responsabilidad

De ServersGame:

• No se hará responsable, además de las responsabilidades indicadas en la cláusula cuarta de las presentes condiciones generales de uso en el portal, directa ni subsidiariamente de:
  • La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del portal.
  • Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización del portal.
  • El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.
  • Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.
  • ServersGame no es propietaria de los dominios ni de los sitios web que se encuentren en la base de datos.
  • ServersGame tampoco garantiza que el dominio pueda ser utilizado por el cliente, y que pueda ser transmitido por el que adquiere el dominio sin que suponga la violación de derechos de terceros.
  • La imposibilidad de garantizar que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras contingencias imprevisibles.
  • El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, los programas usados son técnicamente complejos y pueden no haber sido testados en todas las posibilidades de uso.
  • El cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a ServersGame por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servidor contratado.
• Aunque ServersGame realiza copias de seguridad del contenido del servidor, no se responsabiliza de la pérdida o del borrado accidental de los datos. Tampoco garantiza la reposición total de estos datos debido a posibles cambios entre la última copia y el borrado.

Del cliente:

• El cliente será responsable de:
  • Los contenidos introducidos por ellos, especialmente de los datos e informaciones introducidos en el formulario.
  • La realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.
  • No insertar nombres de dominios o sitios web ya existentes en la base de datos, cuyo nombre o contenido violen las leyes vigentes.
  • Mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con ServersGame, ya que constituye el medio de comunicación preferente para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado como consecuencia de la relación contractual.

ServersGame no será responsable en ningún caso del uso que los usuarios pudieran hacer del Sitio Web o sus contenidos, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.

Funcionamiento y disponibilidad del sitio web

ServersGame se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en el Sitio Web, de la configuración y presentación de éste y de las condiciones de acceso.

ServersGame no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir, ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

1. La presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos del Sitio Web; Un mal funcionamiento del navegador.
2. El uso de versiones no actualizadas.

ServersGame no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web introducidos por terceros ajenos a ServersGame que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, ServersGame no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda índole que pudieran derivarse de la presencia de dichos virus o elementos.

ServersGame utiliza diversas medidas de protección de su Sitio Web contra ataques informáticos de terceros. No obstante, ServersGame no garantiza que terceros no autorizados puedan tener acceso al tipo de uso del Sitio Web que hace el usuario o a las condiciones, características y circunstancias en las cuales se realiza dicho uso. En consecuencia, ServersGame no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

ServersGame no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al Sitio Web o a su contenido, ni que éste se encuentre actualizado. ServersGame llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas a aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.

ServersGame se reserva el derecho de interrumpir el acceso a su Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos en cualquier momento y sin previo aviso.

Contenidos y la calidad del servicio

ServersGame no asume la responsabilidad alguna derivada de los contenidos enlazados en el Sitio Web, siempre que sean ajenos a la misma. En el caso de que cualquier usuario, cliente o un tercero, considerara que el contenido o los servicios prestados por las páginas enlazadas son ilícitos o lesionan bienes o derechos del propio usuario, de un cliente o de un tercero susceptibles de indemnización, y, en particular, consistan en:

1. Actividades o contenidos susceptibles de ser considerados delictivos conforme a la normativa penal española.
2. Actividades o contenidos que violen derechos de propiedad intelectual o industrial.
3. Actividades o contenidos que pongan en peligro el orden público, la investigación penal, la seguridad pública y la defensa nacional.
4. Actividades o contenidos que pongan en peligro la protección de la salud pública, el respeto a la dignidad de la persona y al principio de no discriminación, y la protección de la salud y la infancia.

Podrá ponerlo en conocimiento de ServersGame, no obstante, la recepción de dicha comunicación no supondrá reconocimiento a los efectos de la responsabilidad prevista en el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicio de la Sociedad de la información y de Comercio Electrónico.

ServersGame no se hace responsable de la falta de utilidad o adecuación para un uso específico del presente Sitio Web. Tampoco se responsabiliza de los daños y/o perjuicios que pueda sufrir el usuario por la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia, así como de los errores u omisiones de los que pudieran adolecer los contenidos de este Sitio Web, si bien se compromete a verificar y vigilar periódicamente sus contenidos e informaciones.

Todo enlace de terceros a la página Web debe serlo a su página principal, quedando expresamente prohibido los “links profundos”, el “framing” y cualquier otro aprovechamiento de los contenidos del Sitio Web, a favor de terceros no autorizados. A través del presente Sitio Web el usuario podrá acceder a Sitios Web de terceros. La presencia de tales enlaces es meramente informativa, no constituyendo en ningún caso una invitación a la contratación de productos o servicios que se ofrezcan en el Sitio Web de destino. El usuario accederá bajo su exclusiva responsabilidad al contenido y en las condiciones de uso que rijan en los mismos. ServersGame no se hace responsable, directa o indirectamente, de cualesquiera daños y perjuicios causados por el acceso a tales enlaces.

En caso de que ServersGame tenga conocimiento efectivo de que la información o la actividad a la que se remite desde dichos enlaces es ilícita o constitutiva de delito o puede lesionar bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, actuará con la diligencia necesaria para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente con la mayor brevedad posible.

Propiedad intelectual e industrial

ServersGame no necesariamente es el titular de los textos, imágenes, logotipos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y demás elementos de software de este sitio web, así como de los derechos de propiedad industrial e intelectual relacionados con los contenidos incluidos en él.

El acceso a este sitio web no otorga al usuario ningún derecho ni titularidad sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial de los elementos corporativos.

Con el objetivo de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual o industrial, en caso de que cualquier usuario o tercero considere que se ha producido una violación de sus derechos legítimos por la inclusión de determinado contenido en el sitio web, deberá notificar dicha circunstancia a ServersGame en la dirección soporte@serversgame.es, indicando:

1. Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos. Si la reclamación la presenta un tercero distinto del interesado, deberá indicar la representación con la que actúa.
2. Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial y su ubicación en el sitio Web.
3. Acreditación de los citados derechos de propiedad intelectual o industrial.
4. Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de su exclusiva responsabilidad.

Facturación

1. Pago Adelantado: Por la disponibilidad del servicio, el cliente deberá pagar por adelantado el precio correspondiente al servicio contratado, de acuerdo con las tarifas vigentes publicadas en el sitio web de ServersGame. El pago se puede realizar utilizando cualquiera de las formas de pago que ServersGame ofrece.
2. Pago de Recursos y Servicios Adicionales: El pago por los recursos adicionales, ampliaciones, y otros servicios contratados en ServersGame, ya sea al momento de la primera contratación o en sus renovaciones, también se realizará por adelantado. Las opciones disponibles incluyen tarjeta de crédito, PayPal o Bizum.
3. Modificación de la Forma de Pago: En cualquier momento, el cliente puede modificar la forma de pago o sus datos asociados, realizando la solicitud a través de su "Área de Cliente".
4. Contacto de Facturación: Los clientes pueden dirigirse a facturacion@serversgame.com para enviar cualquier justificante de pago o resolver dudas e incidencias relacionadas con la facturación de los servicios.
5. Derecho de Suspensión del Servicio: ServersGame se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio prestado por cualquier motivo relacionado con problemas en el cobro o falta de pago, hasta que dichas incidencias se resuelvan. Si el cliente no realiza el pago después de un aviso previo de suspensión temporal, el servicio será dado de baja definitivamente.
6. Eliminación del Servicio: Si no se realiza el pago dentro de los 10 días posteriores a la fecha de pago, ServersGame se reserva el derecho de eliminar el servicio. Si se desea contratar de nuevo el servicio, será necesario reingresar todos los datos pertinentes.
7. Cambios en los Precios de los Servicios: Si ServersGame realiza algún cambio en los precios de los servicios, se notificará a los clientes por correo electrónico dicha modificación antes de que afecte la próxima factura emitida. Esta notificación se realizará al menos 30 días antes de la aplicación del nuevo precio. Los clientes que no estén de acuerdo con el cambio tienen el derecho de terminar el contrato sin incurrir en costos adicionales, siempre y cuando mantengan su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado, si el cliente no acepta el nuevo precio, el contrato quedará resuelto y el servicio será dado de baja.

Métodos de pago

• Tarjeta de Crédito (Suscripcion) – Renovación Automática:Pago con targeta tradicional con sistema de suscripcion. Puedes añadir o eliminar tarjetas en la sección de Métodos de Pago.
• PayPal – Renovación Manual: Esta opción te permite realizar pagos mediante PayPal. Se incurre en una comisión del 3% más un coste fijo de 0.3€ por transacción.
• Bizum – Renovación Manual: Disponible exclusivamente para clientes en España, esta modalidad permite realizar pagos a través de tu teléfono móvil. Aplica una comisión del 3%.
• Tarjeta de Crédito (Redsys) – Renovación Manual: pago con tarjeta sin guardar datos.

Cancelación de Servicios

1. Generación de Factura Proforma: La factura proforma se genera automáticamente 4 días antes de la fecha de expiración del servicio.
2. Cancelación de Servicios:

   Para cancelar un servicio, debes hacerlo expresamente desde el área de cliente. Existen dos opciones de cancelación:

   • Cancelación Inmediata: El producto será destruido dentro de las siguientes 24 horas.
   • Cancelación al Final del Periodo de Contratación: El producto será destruido en la fecha de vencimiento próxima.

   Para solicitar la cancelación, sigue estos pasos:

   • Accede al producto activo en cuestión.
   
   
   
   • En el menú de la izquierda, selecciona "Solicitar cancelación".
   
   
   
   
3. Dominios:

   Si deseas no renovar un dominio, debes desactivar la opción "Auto Renovación" desde tu área de cliente.

TERMINACIÓN DEL CONTRATO

El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas, concurra alguna de las siguientes:

• Mutuo acuerdo de las partes.
• Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
• Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del contrato.
• Cuando cualquiera de las partes se encuentre en situación de quiebra o suspensión de pagos.

Si la resolución del contrato se debiera al incumplimiento del cliente, ServersGame se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

USO PERMITIDO DEL SERVICIO Y PROHIBICIONES

Los usuarios de los servicios proporcionados por ServersGame (incluidos los servicios de VPN, hosting y cualquier otro servicio) se comprometen a no utilizarlos para realizar actividades ilegales, ilícitas, contrarias a la moral, al orden público, o que infrinjan derechos de terceros. Esto incluye, entre otros:

• La distribución, transmisión o almacenamiento de cualquier material que viole cualquier ley o regulación aplicable, incluidos derechos de propiedad intelectual, protección de datos y privacidad.
• El uso del servicio para cometer fraude, suplantación de identidad, o cualquier actividad cibercriminal, como hacking, phishing, distribución de malware o intentos de acceso no autorizado a sistemas informáticos.
• La utilización del servicio para acceder, almacenar o distribuir contenidos ilegales, como pornografía infantil, materiales protegidos por derechos de autor sin autorización, o contenidos relacionados con actividades terroristas.
• Cualquier uso del servicio que pueda comprometer la integridad, seguridad o funcionamiento de la red de ServersGame, incluyendo el uso excesivo de recursos que cause deterioro en la calidad del servicio para otros clientes.

Derecho a la suspensión o terminación

ServersGame se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente los servicios contratados por cualquier usuario que, a su juicio, esté utilizando los servicios de manera que infrinja estas normas, sin derecho a reembolso y sin previo aviso. Esto incluye la cooperación con las autoridades en caso de que se detecten actividades ilegales a través del uso del servicio.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Una vez recibido el artículo digital, no será posible solicitar un reembolso después de 10 días desde la emisión de la factura.

Si un cliente decide abrir una disputa en PayPal u otras plataformas similares, su cuenta será baneada permanentemente, sin posibilidad de recuperación ni acceso a futuros servicios.

En caso de no abonar la factura correspondiente al servicio prestado, nos reservamos el derecho de incluir sus datos en el fichero de morosidad ASNEF (EQUIFAX S.L.). Sus datos serán eliminados de dicho fichero una vez que se haya verificado el pago total de la factura.

Nos reservamos, además, el derecho de vender las deudas pendientes a empresas de recobro especializadas.